> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.ascn.ai/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Устранение неполадок

> Что делать, если агент не отвечает, задача не запускается или канал не работает.

## Быстрая диагностика

| Что вы видите | Что сделать |
| - | - |
| Агент завис, не отвечает или ведёт себя неожиданно | Перезапустите агента в **Настройки → Опасная зона → Перезапустить** |
| Задача перестала работать после изменения интеграций | Проверьте, что нужный сервис подключён в **Мозг → Интеграции** |
| Задача по расписанию не запускается | Откройте раздел **Задачи** и проверьте статус: **Активна** или **Пауза** |
| Бот не отвечает в Telegram-группе | Обратитесь к боту через @username или ответьте на его сообщение |
| Агент не публикует в Telegram-канал | Дайте боту права администратора с публикацией и проверьте Chat ID |
| Агент не пишет в Slack-каналы | Подключите **интеграцию Slack** в Мозге — одного канала Slack для этого недостаточно |
| Кредиты расходуются слишком быстро | Замените частые триггеры задачей по расписанию или увеличьте интервал проверки |
| Агент игнорирует то, что вы сказали в чате | Проверьте файлы базы знаний — они имеют приоритет над памятью |
| Агент не может изменить или удалить файл | Включите нужное разрешение в **Настройки → Разрешения инструментов** |
| Нужного сервиса нет в списке интеграций | Подключите его через MCP в разделе **Дополнительные подключения** |
| Значение секрета не видно после сохранения | Так и задумано: секреты не отображаются. Чтобы изменить — удалите и добавьте заново |

## Агент не отвечает. Что делать?

1. Откройте **Настройки → Опасная зона**
2. Нажмите **Перезапустить**

Активные сессии будут прерваны, но данные, настройки и задачи сохранятся. Удалять воркспейс для этого не нужно.

## Почему сломалась задача после удаления интеграции?

Если удалить подключение, все задачи, которые его используют, перестают работать. Подключите сервис заново. В следующий раз сначала **отключайте** интеграцию, проверяйте, что ничего не сломалось, и только потом удаляйте. Подробнее — в [Приложениях и интеграциях](https://docs.ascn.ai/brain/connectors.md).

## Почему бот молчит в Telegram-группе?

В группах агент отвечает только на сообщения, адресованные боту через @username, или в ответ на его сообщения — чтобы не засорять общий чат. Также проверьте, что бот добавлен администратором с правом отправки сообщений и что в **Каналы → Telegram** указан правильный Chat ID. Подробнее — в [Telegram](https://docs.ascn.ai/channels/telegram.md).

## Почему так быстро заканчиваются кредиты?

Каждое выполнение задачи расходует кредиты сообщений, а обращения к внешним сервисам — ещё и интеграционные кредиты. Триггер на каждое новое письмо при большом потоке почты расходует кредиты значительно быстрее, чем задача по расписанию.

* Если не нужна мгновенная реакция, используйте [задачу по расписанию](https://docs.ascn.ai/tasks/scheduled.md)
* Проверяйте реже: раз в час вместо каждых 15 минут
* Оставьте [триггеры](https://docs.ascn.ai/tasks/triggers.md) только для срочного, например писем от VIP-клиентов

## Почему агент делает не то, что я прошу в чате?

Информация из базы знаний имеет приоритет над памятью. Если в SOUL.md написано «Никогда не создавай встречи без явного подтверждения», агент предложит детали встречи на подтверждение, даже если в чате вы попросили создать её сразу. Чтобы изменить поведение, отредактируйте [базу знаний](https://docs.ascn.ai/brain/knowledge.md).

## Куда обратиться, если ничего не помогло?

Напишите в [поддержку в Telegram](https://t.me/ascnai_nocode). Опишите, что вы делали, что ожидали и что получили, и приложите скриншот.

## Похожие страницы

* [FAQ](https://docs.ascn.ai/faq/common-questions.md)
* [Настройки и уведомления](https://docs.ascn.ai/settings/delete-agent.md)
* [Задачи по расписанию](https://docs.ascn.ai/tasks/scheduled.md)
* [Триггеры по событиям](https://docs.ascn.ai/tasks/triggers.md)


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.