Перейти к основному содержанию

Быстрая диагностика

Агент не отвечает. Что делать?

  1. Откройте Настройки → Опасная зона
  2. Нажмите Перезапустить
Активные сессии будут прерваны, но данные, настройки и задачи сохранятся. Удалять воркспейс для этого не нужно.

Почему сломалась задача после удаления интеграции?

Если удалить подключение, все задачи, которые его используют, перестают работать. Подключите сервис заново. В следующий раз сначала отключайте интеграцию, проверяйте, что ничего не сломалось, и только потом удаляйте. Подробнее — в Приложениях и интеграциях.

Почему бот молчит в Telegram-группе?

В группах агент отвечает только на сообщения, адресованные боту через @username, или в ответ на его сообщения — чтобы не засорять общий чат. Также проверьте, что бот добавлен администратором с правом отправки сообщений и что в Каналы → Telegram указан правильный Chat ID. Подробнее — в Telegram.

Почему так быстро заканчиваются кредиты?

Каждое выполнение задачи расходует кредиты сообщений, а обращения к внешним сервисам — ещё и интеграционные кредиты. Триггер на каждое новое письмо при большом потоке почты расходует кредиты значительно быстрее, чем задача по расписанию.
  • Если не нужна мгновенная реакция, используйте задачу по расписанию
  • Проверяйте реже: раз в час вместо каждых 15 минут
  • Оставьте триггеры только для срочного, например писем от VIP-клиентов

Почему агент делает не то, что я прошу в чате?

Информация из базы знаний имеет приоритет над памятью. Если в SOUL.md написано «Никогда не создавай встречи без явного подтверждения», агент предложит детали встречи на подтверждение, даже если в чате вы попросили создать её сразу. Чтобы изменить поведение, отредактируйте базу знаний.

Куда обратиться, если ничего не помогло?

Напишите в поддержку в Telegram. Опишите, что вы делали, что ожидали и что получили, и приложите скриншот.

Похожие страницы